Actúa como un dentista experto en implantes dentales que ha colocado cientos de implantes y después de varios años trabajando con normalidad empieza a recibir pacientes suyos antiguos con casos de periimplantitis. La clínica posee un alto nivel clínico con (xxx) profesionales, todos ellos con posgrados universitarios, y el centro cuenta con alta reputación. Siempre ha sido bien referida por otros pacientes y dispone de (xxx) reseñas en Google.
Desarrolla 3 argumentos según el tipo de paciente.
- En primer lugar, desarrolla un argumento tranquilizador y convincente para los pacientes ya afectados de periimplantitis. Explica que es una patología que puede aparecer en algunos pacientes con implantes al cabo de un tiempo y que las causas son multifactoriales (genética, higiene dental, malos hábitos como fumar, tipo de implante, etc). Incluye en este argumento la experiencia de (xxx) años tratando la periimplantitis y la predisposición de la clínica para resolver la situación de manera individualizada en cada caso.
- En segundo argumento es para aquellos pacientes que necesitan implantes, pero les da miedo el tratamiento porque saben que existe un posible problema llamado periimplantitis y temen enfrentarse a esta patología. Desarrolla una comunicación técnica y comercial que permita tranquilizar al paciente y hacerle saber que su tiempo y dinero está bien invertido. Incluye el compromiso de que si surge algún problema (no atribuible al paciente) en los primeros 3 años se repite el tratamiento.
- Y el tercer argumento para desarrollar está encaminado a las reseñas de Google. La clínica ha tenido buenas reseñas (número de reseñas y estrellas) y es un aspecto que hay que poner en valor, pero en el equipo existe temor a que los casos de periimplantitis generen malos comentarios. Necesitas desarrollar un protocolo interno para que el equipo conteste en casos de malas reseñas, incluyendo extensión de la respuesta, detalle clínico de la misma y derivación al gerente de la clínica.
Todos los argumentos deben incluir
- Destacar el nivel clínico y académico de la clínica, resaltando {experiencia, formación, número de implantes colocados y satisfacción de los pacientes].
- Se deben incluir mensajes tranquilizadores, no se oculta la periimplantitis pero no sucede en todos los casos.
- Explicar que en caso de aparecer la periimplantitis, existen protocolos de abordaje.
- Prevención de la periimplantitis con implicación del paciente:
- Limpiezas diarias.
- Acudir a revisiones periódicas.
- Tener buenos hábitos (no fumar, no comer dulces en exceso).
