¿Puede una clínica dental tener la agenda llena y aun así no ser rentable? En este episodio de Espejo Dental, grabado en Expodental, Julián conversa con Diana Escudero, odontóloga y consultora especializada en gestión clínica dental, sobre una de las grandes asignaturas pendientes del sector: pasar de gestionar por intuición a dirigir la clínica con datos, procesos, equipo y estrategia.
Diana Escudero explica por qué muchas clínicas compran tecnología sin estudiar su rentabilidad. Nos habla de diferenciar actividad de rentabilidad, de qué KPIs debería controlar cualquier clínica dental y por qué la facturación no es lo mismo que la producción.
Como gran experta, también profundiza en la aceptación de presupuestos, la venta ética basada en convencer más que persuadir, la eficiencia del gabinete, el coste/hora, la rentabilidad por especialidades y la importancia de trabajar con indicadores claros.
En esta conversación con Diana Escudero, obtenemos ideas clave para formarse en gestión, para dar valor al acompañamiento al paciente y para saber que en el mundo actual toda clínica tiene que ofrecer algo distinto que su competencia.
Además, hablamos de como asumir el rol de liderazgo, de la gestión de los recursos humanos, de los equipos y de cómo llevar a cabo la comunicación interna. Diana nos enseña a cómo lograr una agenda productiva, del papel de la recepción en atención al paciente y fidelización, y de un concepto como la neuroseguridad, que es aquello que todos sentimos cuanto estamos en un entorno que nos trasmite confianza. No perdemos la oportunidad de hablar de marketing dental, digitalización e inteligencia artificial.
Este episodio es especialmente útil para odontólogos, directores de clínica, responsables de recepción, coordinadores de tratamientos y profesionales que quieren mejorar la rentabilidad, la experiencia del paciente y la calidad asistencial sin perder de vista la parte humana de la odontología. Porque como dice Diana Escudero hoy el éxito es tener una clínica que funcione y además te permita conciliar, un requisito que las nuevas generaciones tienen muy interiorizado.
Si tienes una clínica dental, trabajas en gestión sanitaria o quieres entender cómo una buena organización puede mejorar la salud bucodental de los pacientes y la sostenibilidad del negocio, este episodio es para ti.
