DVD Dental y Dentaleader anuncian el nombramiento de José Luis Ibáñez como nuevo Director General (CEO) de ambas compañías.
“Toda mi carrera la he desarrollado en empresas de salud y pretendo aplicar todo lo aprendido”, explica Ibáñez. “Aunque esta es mi primera experiencia en el sector dental, vengo con la convicción de aportar una visión centrada en el cliente, basada en mi paso por compañías como Procter & Gamble o diferentes farmacéuticas.”
Un reto apasionante
El nuevo CEO define su incorporación a DVD Dental como “un reto apasionante: satisfacer a unos profesionales muy exigentes como son las clínicas dentales”. Ibáñez destaca la fortaleza del equipo humano y el potencial de una empresa con más de tres décadas de historia: “Contamos con una organización experimentada y comprometida, y un gran margen para seguir creciendo, especialmente a través de la innovación tecnológica.”
Desafíos y oportunidades
Para Ibáñez, el sector dental se enfrenta a importantes transformaciones: “Los principales desafíos de los odontólogos se basan en tres pilares: la adopción de nuevas tecnologías, la retención del talento y la gestión eficiente de la clínica dental. Nuestro papel como distribuidora no debe limitarse a servir productos; debemos acompañar a los profesionales en la consecución de sus objetivos.”
Innovación y tecnología al servicio del cliente
Uno de los ejes estratégicos de su gestión, asegura Ibáñez, será reforzar la innovación tecnológica: “Queremos ser un ecommerce de referencia que asesore a las clínicas en su flujo digital, incorporando herramientas de inteligencia artificial tanto para mejorar la experiencia del cliente como para optimizar nuestros procesos internos. El objetivo es ofrecer soluciones que faciliten la gestión integral de la clínica.”
Foco en el servicio y la excelencia
Con un estilo de liderazgo basado en la cercanía y la orientación al cliente, Ibáñez resume su visión con claridad:
“Las cualidades esenciales para marcar la diferencia en salud dental son el conocimiento técnico, el foco en el servicio y la obsesión por el detalle. Queremos que nuestros clientes nos reconozcan por cumplir nuestras promesas y por ofrecer respuestas precisas y útiles.”
Ibáñez concluye: “Nuestro objetivo es ser partners de las clínicas dentales, no solo proveedores. Estamos aquí para hacerles la vida más fácil, escucharlas y permitir que se centren en lo más importante: sus pacientes.”
